CRM для отеля.
СРМ или CRM, аббревиатура Customer Relationships Management — управление взаимоотношениями с клиентами. В своем простом варианте, система хранит контактную информацию о клиенте, дополненную информацией о ходе взаимодействия с ним: контакт (звонок), предложение, обсуждение, счет, оплата, результирующие документы. В более продвинутом варианте, хранятся не только вышеуказанные данные, но и расширенная информация о действиях и предпочтениях.