Часто к нам приходят отельеры, посещающие выставки и семинары, на которых менеджеры различных компаний, пользуясь не очень высокой подготовкой слушателей (все-таки, они отельеры, а не специалисты по системам контроля доступа), рассказывают небылицы про online и offline замки, с явным предпочтением в пользу первых.
Давайте разберемся в этом вопросе.
Сразу сделаем оговорку, чтобы избежать лишних вопросов и недопонимания, в тексте, средство размещения (гостевой дом, гостиница, кемпинг, клуб, вилла и т.п.), будем называть «отелем». Все, что говорится справедливо и для остальных типов средств размещения.
Первое, что бросается в глаза, разумеется, разница в цене: online замки, значительно дороже. Это и понятно, контроллер, находящийся в замке, постоянно или при возникновении какого-либо события (открытие двери картой, не открытие двери электронным ключом, блокировка двери, открытие изнутри номера, открытие механическим ключом, состояние питания и т.д.) сообщает о происходящем центральному компьютеру. Такой контроллер стоит дополнительных денег. Кроме того, для организации такой сети, необходима линейная инфраструктура: проводная или беспроводная, не важно, но она тоже стоит некоторых денег, не говоря уже о работах по её построению.
Вторым вопросом, которым может озадачиться уже специалист или очень внимательный пользователь, является вопрос питания замка. Online система, потребляет больше. Питаться замки могут удаленно, обычно по технологии PoE, или локально от батареек.
В offline системах замки питаются от батареек. Энергопотребление, обычно, очень низкое, поэтому нормальных элементов питания хватает надолго (год, в некоторых случаях – 2).
В предыдущей статье этого цикла мы говорили об обязательном хранении замком информации о событиях и их анализе. Эта очень нужная и полезная функция электронных замков. К сожалению, многие отельеры, забывают о ней в повседневной практике и используют её, лишь для разбора непредвиденных ситуаций.
В offline замке информация переносится на компьютер для анализа через специальное устройство, которое необходимо поднести к замку, а потом подсоединить к компьютеру. В online системах статистика собирается постоянно, автоматически на сервер системы.
Кажется, что online система в данном случае выигрывает. Но это не совсем так. Регулярное снятие статистики работы замков в offline системе – обязанность линейного персонала (работников службы безопасности отеля или горничных). За редким исключением, это люди в достаточной степени ленивые. Заниматься обходом всего отеля не хотят. Но для снятия статистики они должны ежедневно совершать обход. Таким образом, исполнительская дисциплина контролируется независимыми от влияния персонала средствами.
Обычно, в отелях где построена online система персонал в течении одной-двух недель «играется» с ней – в реальном времени отслеживает все события, а по прошествии этого периода находит себе новые средства развлечения.
С развитием беспроводных технологий построение online систем стало гораздо проще и не требует проведения глобальных строительных работ. Многие отельеры пытаются сэкономить на WiFi отдельной сети для замков, рискуя потерей работоспособностью ключевой системы. Это, тоже неправильный подход. Замки с интерфейсом WiFi должны иметь выделенную сеть, отделённую от гостевых сетей доступа в Internet или телевизионных сетей. Кроме того, такая сеть должна быть построена на правильном оборудовании.
Бытует заблуждение, поддерживаемое менеджерами многих компаний, что online система поможет определить занят номер или свободен, есть ли в данный момент в номере кто-либо или нет и, вообще, повысит дисциплину персонала отеля. Вообще, никакой online режим работы замков не может решить такие задачи. Факт нахождения в номере и факт открытия замка не тождественны. Дверь номера может открываться без прохода внутрь. Дверь может быть открыта для того чтобы войти в номер, выпустить кого-то из номера или просто для того, чтобы посмотреть. Замок этого определить не может. Для этих целей предназначены другие, гораздо более дешевые, системы и специализированное программное обеспечение.
Для небольшого отеля очень неплохим решением являются offline замки в комплекте с оборудованием других систем, в частности, системы энергосбережения.
Делая выбор технологии работы замковой системы необходимо четко представлять конечную цель. И очень хорошо анализировать все плюсы и минусы, описанные выше.